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        发布时间: 2020-04-24 15:46    
  • 课程背景
    情商是每位职场人制胜的关键,有能力理解和管理自己的情感与行为,同时精准察觉他人的动机与情绪反应,才能营造良好的人际关系,创造高绩效。《万博app官方下载手机版_新万博最新版本下载_新万博软件下载》课程通过深度讲解情商知识与情景演练,助力职场人拥有高超的情商,应对各种工作难题,塑造卓越的职场形象,赢得最佳表现。
    课程目标
    理解情商在工作中的重要性
    2.提升自我意识:理解自己的优势和弱点,理解自己和企业文化的匹配程度
    3.面对困难局面的自我情绪管理和这种情境下如何保持职业形象
    4.用同理心察觉他人的压力与情绪反应,并且做出适当的沟通
    5.面对高挑战任务保持乐观心态与积极情绪
    6.灵活思维,有创造性的解决问题
    课程大纲
    第一讲:情商的5个维度
    一、情商的5个维度
    1. 深刻地了解自己
    2. 高效的自我管理
    3. 有效的自我激励
    4. 拥有同理心
    5. 建立良好的人机关系
    二、解读我是谁
    1. 为什么理解我是谁才能成功
    测试:理解自己的优势和弱点
    测试:理解自己个性与企业文化是否匹配
    第二讲:自我情绪与行为管理
    一、自我压抑与自我控制的区别
    1. 自我压抑
    2. 自我控制
    二、自我行为控制的3个方法
    1. 替代满足
    2. 延迟满足
    3. 把未来的后果拉近
    三、自我情绪控制
    1. 摆脱“刺激—反应”的情绪模式
    2. 每日的稳定情绪练习
    练习:走下情绪的电梯

    第三讲:用乐观心态提升表现
    一、需要乐观提升工作表现的情境
    1. 高挑战任务
    2. 被老板或者客户拒绝
    3. 处理复杂问题
    4. 与同事发生冲突
    5. 革新和变化
    二、理性乐观与盲目乐观的区别
    1. 盲目乐观必然失败
    2. 理性乐观的两要素
    3. 理性乐观第一步:可控与不可控矩阵帮你理清如何理性地对待问题

    4. 理性乐观第二步:避开让你悲观的“永远”与“总是”的思维陷阱
    1)打破“永远”思维陷阱
    2)建立“好运”思维方式
    5. 理性乐观第三步:每天10分钟和潜意识对话增强心理抗挫力
    6. 每天的感恩时刻带来好运
    1)感恩给潜意识带来的变化
    2)感恩提升团队凝聚力

    第四讲:灵活思维应对困难局面
    一、灵活思维与固化思维的原因
    1. 固化思维的认知误区
    2. 拥有灵活思维的方法
    二、灵活思维的SODAS模型
    1. SODAS模型运用的讲解

    2. 4P法则找到更多O(解决问题的方法.
    案例练习:运用灵活思维解决工作中的难题
    三、发展适应性思维
    1. 看到大图景的能力
    2. 从其他几种角度翻译事实

    第五讲:用同理心发展良好人际关系
    一、发展同理心的方法
    1. 同理心的三个层次
    2. 同理心倾听法
    3. 读懂情绪背后的需求
    二、解决难题的WHY法则
    1. 摒弃立场,谋求利益
    2. 需求双赢方案的WHY法则

    第六讲:发展人格优势提升领导力
    测试:用24种人格优势工具认识自己的顶级优势
    1. 人格优势让工作事半功倍
    2. 找到自己的5个顶级人格优势
    小组讨论:基于“每天工作中使用4种人格优势可以大大提升工作满意度”的原理
    3. 学会将人格优势运用于工作
    4. 用人格解决工作中的难题
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